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                    合肥醫療設計:如何設計減少或消除患者等待需要

                    發布時間:2022-09-15 09:13:37點擊:
                      某醫療中心發揮奇思妙想淘汰了等待區域。當時,該院的患者也需要很長的等待時間,甚至在已經安排預約的情況下也是如此。

                      現在,經過十年的反復試驗,該醫院的醫生、護士以及醫護人員通力合作,管理患者就醫流程:剛到的患者直接來到接待臺,然后立即被送往檢查室,其間毫無耽擱。
                      技術也能助力。自助服務設施,如雜貨店自助結賬等已遍地開花,很多人早已習慣,在到達診療場所時使用起來毫不遲疑。更高端的是,當患者到來時,智能手機app向接待處發送通知,這樣就會有工作人員出來接待,并將其資料歸檔,直奔診療入口。此外還有越來越多的排隊系統app,主要是針對急診和緊急情況,甚至能讓患者在家排隊。

                      國內絕大多數門診的候診室都存在共同的問題:人員流動頻繁,人均空間相對較小,空氣流通不好,缺少人性化服務設施。而候診室是門診的重要區域,如果不重視該區域的環境設計容易造成交叉感染、加重患者心理負擔等問題。因此,關于候診室的設置與布局,除了參照以上國外口腔門診的做法,還要根據國內消費者的消費特征做出相應調整。

                      合理布局

                      優化空間布局,提高患者就診體驗。候診室的空間布局,要以方便醫護人員工作、患者就診為原則,確保醫療質量??谇婚T診建筑物建設時要把好建筑設計衛生審核關,自然采光和通風是建筑物結構、形狀與布局的首要考慮因素,建筑設計要有利于人員疏散、空氣流動,加強通風和吸塵設施。

                      改進候診室設施

                      候診室環境應安靜、清潔、適度美觀??谇婚T診應根據實際情況增加候診室面積,降低人員相對集中程度。在風道、排氣管口等部位安裝各種消聲器,以降低噪聲傳播,建筑和裝飾材料應具有吸聲和隔聲效果;室內應安裝空氣凈化設備,保持室內衛生清潔。此外,還應注意候診室內人性化服務設施的設置,運用兼具美觀、實用、舒適的軟裝配飾為環境設計加分。

                      嚴格執行標準,做好院感控制工作

                      醫療安全,是醫院候診室設計的重要要素。候診室應嚴格遵循衛生管理制度,改善通風設備,減少因室外污染造成的室內污染。同時加強空氣消毒、減少交叉污染, 地面實行濕式清掃,垃圾廢棄物日產日清并按有關消毒要求進行無害化處理。


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