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                    合肥醫療設計:候診區設計成這樣,多等一會兒也無妨

                    發布時間:2022-09-15 09:06:19點擊:
                      “設計師并不是一名藝術家,因為設計師所創作的東西是要面對市場,要在市場上推廣的,是要被使用的,并且到Z后是會被丟棄的。”

                      候診區是連接醫患之間的空間,這是口腔診所必不可少的配置,在設計上要不可忽略地對其進行規劃并嚴格評估。

                      更好的候診體驗=更高的患者滿意度

                      患者在等待中的焦慮可能由很多因素引發,包括神經質或懼怕接下來的就診;不知道將要發生什么以及何時輪到自己;對環境(不舒適的椅子、擁擠、喧嘩)感到不安等。而且對很多人來說,等待是浪費時間的,也是一種暗示——自己的時間對醫生來說是不重要的。
                      有意思的是,并不總是實際的等待時長影響了患者情緒,而是患者感知的等待時長。一旦患者感知時間長,滿意度就會下降。隨著醫生和消費者團體對醫療機構評估的引進,現在醫療機構更有動力處理患者等待時間的問題。這項評估會詢問患者看醫生是否需要等待15分鐘或更長時間,好的調查分數意味著好的償付。為此,不少醫療機構、供應商開始在等待區域的設計上花費心思,希望能降低患者感知的等待時長,大致方法分為以下三類:

                      1.讓等待更舒適

                      2.讓患者等待時有事可做

                      3.減少或消除等待需要

                      以上每種方法都有對應的解決方案。后期我們會針對每種方法進行講解,想了解的可以繼續關注。


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